an様
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。また、箱の蓋があいていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。差し込みが甘かったためと思われますが、今一度目視をしていこうと思います。
また、内袋が紙に変わりましたが、品質保持に影響はないとのことですのでご安心ください。また、最近の変更のため、念の為当店においては外箱の状態で重さを測るチェックをしております。
これからも、気を引き締めて配送してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

夢子様

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
オレンジとダークブラウンの併用で使ってくださっているのですね、良い色になっているかと思います。
私の認識としましては、オレンジをした後２、３日後くらいがオレンジの色がしっかり定着するのでその後ダークブラウンをされると良いと認識しています。ですので3日以内に染めた方が良い、というよりかは、3日後ぐらいがしっかりオレンジが濃くなると思うので、その色を見定めてからダークブラウンをするかどうかを検討されると良いのかなと思います。

どうぞヘナタイム楽しんでくださいね。